U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgaaf van reden.

Stuur eenvoudig een e-mail met uw herroepingsverklaring naar: 📩 dielara.boutique@gmail.com
Vermeld in de e-mail uw bestelnummer, uw naam en de artikelen die u wilt retourneren.
U kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping – dit is geheel vrijwillig.

Stuur uw retour naar:

Dilara Commelin
Bebelstraße 11
58135 Hagen – Duitsland

⚠️ Dit is alleen een retouradres, geen fysieke winkel.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij verstrekken geen retourlabel.

Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

Nee. De oorspronkelijke verzendkosten (verzending naar u) worden niet terugbetaald.
U ontvangt alleen de waarde van de geretourneerde artikelen.

Als een artikel gebruikssporen of schade vertoont, kan er een waardevermindering worden toegepast of kan de terugbetaling worden geweigerd.

U kunt eenvoudig bestellen via onze online shop.
Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen en voltooi uw bestelling via de beveiligde checkout.

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden die tijdens de checkout worden weergegeven (bijv. PayPal, creditcard, Klarna).

Wij verzenden uitsluitend met Hermes.
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-nummer.

Levering is mogelijk binnen Duitsland en naar andere EU-landen.

Duitsland: ca. 2–4 werkdagen na betaling
EU: ca. 5–10 werkdagen na betaling
Bij pre-orders kan de levertijd langer zijn — dit staat vermeld in de productbeschrijving.

Ja, na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met de track-and-trace-code.

📩 E-mail:dielara.boutique@gmail.com
Wij proberen binnen 24 uur te reageren.